病房醫(yī)護(hù)對講系統(tǒng)

1 系統(tǒng)綜述

1.1 需求背景

數(shù)字化醫(yī)護(hù)對講系統(tǒng)采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于局域網(wǎng)（可跨網(wǎng)段跨路由）傳輸技術(shù)，專門用于醫(yī)院護(hù)士與病床病人之間的呼叫、對講以及公共區(qū)域的公共廣播、求助報(bào)警、錄音錄像等。系統(tǒng)做到多人同時(shí)呼叫、對講、緊急呼叫無阻塞，大大方便了醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度。同時(shí)，系統(tǒng)可為患者和家屬提供完善的信息顯示和查詢功能。提高醫(yī)院管理的透明度，改善和密切醫(yī)患關(guān)系。

1.2 數(shù)字化醫(yī)護(hù)對講系統(tǒng)解決方案特點(diǎn)

l全數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)。系統(tǒng)全部采用TCP/IP聯(lián)網(wǎng)方式，通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對講功能，所有音視頻和數(shù)據(jù)信號都通過數(shù)字編碼傳輸，視頻支持MPG4、H.264等格式；音頻支持G.711等協(xié)議。

l安裝簡單、維護(hù)方便。系統(tǒng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)接口，施工維護(hù)保養(yǎng)方便。

l多通道通訊，不占線。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)信號傳輸，聯(lián)網(wǎng)支持多通道呼叫對講。

l抗干擾能力強(qiáng)。各音視頻、控制信號采用數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)，傳輸無損耗，不受線路干擾，不受距離限制。

l系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)。系統(tǒng)對講系統(tǒng)采用規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的傳輸協(xié)議，提供標(biāo)準(zhǔn)化開放性的接口，可以擴(kuò)展：聯(lián)動(dòng)視頻監(jiān)控、門禁控制、營養(yǎng)點(diǎn)餐、服務(wù)評價(jià)、電視直播、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程探視、遠(yuǎn)程會(huì)診、醫(yī)護(hù)定位等功能需求。

l系統(tǒng)升級方便。數(shù)字化醫(yī)護(hù)對講系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，產(chǎn)品軟硬件均采用模塊化設(shè)計(jì)，方便系統(tǒng)升級擴(kuò)展。

2 系統(tǒng)概述

醫(yī)護(hù)對講系統(tǒng)主要用于醫(yī)院病房區(qū)域的醫(yī)生護(hù)士與患者之間的呼叫與信息傳遞，本系統(tǒng)采用網(wǎng)線與電源供電線信號傳輸連接方式，以IP網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)，與醫(yī)院HIS互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息一體化，自動(dòng)同步更新患者信息資料和醫(yī)囑信息等內(nèi)容，提供清晰可靠的雙向高清對講。系統(tǒng)還集成了信息通知、費(fèi)用查詢、服務(wù)評價(jià)等豐富的信息交互功能，保證病患與醫(yī)護(hù)人員間的及時(shí)溝通，減少醫(yī)患糾紛，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院管理水平及醫(yī)護(hù)工作效率。

3 系統(tǒng)組成

該系統(tǒng)主要由：病房系統(tǒng)管理平臺(tái)、護(hù)士站、病區(qū)門口機(jī)、護(hù)士站主機(jī)、醫(yī)護(hù)副機(jī)、病房門口機(jī)、病床分機(jī)、雙面走廊屏、信息看板、醫(yī)護(hù)APP、醫(yī)護(hù)手表、衛(wèi)生間緊急按鈕等組成。

4 系統(tǒng)接線圖

5 系統(tǒng)功能

5.1 呼叫和對講功能

1、設(shè)備間實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫，雙向?qū)χv；

2、在病房門口機(jī)、護(hù)士站主機(jī)、醫(yī)護(hù)副機(jī)、病床分機(jī)上都可接收呼叫信息，并接聽對講；

3、護(hù)理中狀態(tài)時(shí)，按請求支援時(shí)，在病床分機(jī)呼叫護(hù)士站主機(jī)，實(shí)現(xiàn)對講；

4、護(hù)士站主機(jī)可以設(shè)置轉(zhuǎn)移呼叫和病區(qū)托管；

5、通話時(shí)可進(jìn)行記錄、計(jì)時(shí)和錄音。

5.2 信息顯示和指示功能

1、病床分機(jī)：

顯示病人信息、醫(yī)囑信息、日程提醒、宣傳推廣等信息。

2、病房門口機(jī)：

顯示醫(yī)護(hù)人員信息，該病房的病人信息，病人呼叫信息，護(hù)理人員請求支援信息，衛(wèi)生間緊急報(bào)警信，附帶三色警示門燈可根據(jù)呼叫的級別指示不同的顏色。

3、雙面走廊屏：

顯示呼叫信息、時(shí)間、通知和溫馨提示、請求支援信息等。

4、信息看板：

顯示病人一覽表、呼叫信息、正在排隊(duì)等待的呼叫數(shù)量、時(shí)間、通知和溫馨提示、顯示住院人數(shù)、顯示出入院人數(shù)、播放顯示病區(qū)公告等。

5.3 信息服務(wù)功能

1、與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)信息一體化；

2、醫(yī)護(hù)人員可能通過護(hù)士站向各分機(jī)發(fā)布信息，可以采用單獨(dú)發(fā)送方式也可群發(fā)或組發(fā)方式；

3、病人通過病床分機(jī)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑信息查詢、醫(yī)療費(fèi)用查詢、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等自助服務(wù)。

5.4 病區(qū)管理服務(wù)功能

1、呼叫記錄和查詢；

2、護(hù)士站信息管理和發(fā)布；

3、病房設(shè)備的管理和監(jiān)控。

5.5 無線移動(dòng)應(yīng)用功能

1、及時(shí)響應(yīng)病人的呼叫，通話對講；

2、近期呼叫的記錄查詢；

3、病人信息的管理和查詢；

4、護(hù)理記錄和重要事項(xiàng)備忘。

6 系統(tǒng)部件介紹

6.1醫(yī)護(hù)對講系統(tǒng)管理平臺(tái)

1、采用B/S 體系結(jié)構(gòu)，支持 Oracle、SQL Server、Sybase、DB2、Cache 等大型數(shù)據(jù)庫。

2、支持與第三方產(chǎn)品集成，實(shí)現(xiàn)信息共享、通信交換、數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析。

3、能夠?yàn)獒t(yī)、護(hù)、患提供貼近其使用習(xí)慣的操作界面、簡捷的操作過程和詳盡的在線幫助。

4、支持 7 天*24 小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，支持處理快速、大量的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，支持管理復(fù)雜、關(guān)系的數(shù)據(jù)庫表。

5、支持床位和房間一覽表管理與顯示，支持住院人數(shù)、護(hù)理級別人數(shù)統(tǒng)計(jì)和關(guān)鍵字搜索，可完成入院登記、出院、換床、欠費(fèi)催繳、服藥提醒、二維碼掃描等日常業(yè)務(wù)。提供床頭、門口、信息看板等圖形戶界面的在線編輯工具，支持日常呼叫護(hù)理記錄查詢、導(dǎo)出和錄音回放，具有完善的醫(yī)護(hù)人員排班、病區(qū)公告信息、護(hù)理標(biāo)識預(yù)警顏色等管理功能。

6、用戶管理：管理系統(tǒng)中所有的用戶賬戶信息，包括新建用戶，編輯用戶信息、賬戶的啟用停用等，可批量進(jìn)行啟用停用操作；

7、權(quán)限控制：通過系統(tǒng)角色的形式將功能權(quán)限分配給相關(guān)用戶，用戶只能查看對應(yīng)的功能模塊；

8、護(hù)理單元管理：統(tǒng)一管理全院的護(hù)理單元，顯示各護(hù)理單元的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可進(jìn)行增刪改查等各項(xiàng)操作；

9、設(shè)備管理：按護(hù)理單元顯示系統(tǒng)中各項(xiàng)設(shè)備的基本信息，可按照設(shè)備類型批量對各個(gè)設(shè)備進(jìn)行升級操作；

10、護(hù)理級別管理：統(tǒng)一管理全院的護(hù)理級別名稱、顏色等信息；

11、患者一覽：通過患者信息卡的形式展示本護(hù)理單元患者的基本信息，可點(diǎn)擊患者查看患者詳情；

12、患者詳情：全面展示患者的基本信息、擴(kuò)展信息、預(yù)警信息、醫(yī)囑情況、體征數(shù)據(jù)、檢查報(bào)告、檢驗(yàn)結(jié)果等信息；

13、病區(qū)宣教：維護(hù)本護(hù)理單元的宣教文章、分類及其各類屬性設(shè)置；

14、全院宣教：維護(hù)全院的宣教文章、分類及其各類屬性設(shè)置；

15、排班管理：對本護(hù)理單元的護(hù)士進(jìn)行排班操作，可根據(jù)排班自動(dòng)更換責(zé)任護(hù)士；

16、班次管理：管理本護(hù)理單元的護(hù)士排班班次，設(shè)置上班時(shí)間與護(hù)理床位；

17、警示信息管理：管理本護(hù)理單元包括預(yù)警信息、過敏史、飲食類型在內(nèi)的各類警示信息在床頭卡的展示形式；

18、醫(yī)護(hù)排序：設(shè)置本護(hù)理單元的醫(yī)護(hù)人員在門口分機(jī)醫(yī)護(hù)列表頁的順序；

19、床位管理：設(shè)置本護(hù)理單元的床位名及其所屬房間，將各個(gè)床頭分機(jī)與病床分機(jī)綁定其所屬床位；

20、房間管理：設(shè)置本護(hù)理單元的房間名，將門口分機(jī)綁定其所屬房間；

21、系統(tǒng)配置：設(shè)置本護(hù)理單元的床頭分機(jī)、病床分機(jī)、醫(yī)護(hù)主機(jī)、門口分機(jī)、醫(yī)生辦公室分機(jī)、門禁分機(jī)等設(shè)備的各類信息；

22、呼叫記錄：詳細(xì)展示本護(hù)理單元中的歷史呼叫記錄，包括發(fā)起方、被叫方、是否接通、呼叫發(fā)起時(shí)間、呼叫處理時(shí)間、處理方式、通話時(shí)長等；

23、查房記錄：護(hù)士在病床分機(jī)或門口分機(jī)上完成查房打卡之后，系統(tǒng)自動(dòng)顯示本護(hù)理單元的查房記錄；

24、操作記錄：系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶在病床分機(jī)與web 端的相關(guān)重要操作，展示在操作記錄表中；

25、異常日志：系統(tǒng)自動(dòng)顯示異常描述、記錄時(shí)間、建議處理方式等歷史異常信息，方便運(yùn)維人員及時(shí)查找問題點(diǎn)；

26、宣教統(tǒng)計(jì)：針對每個(gè)患者統(tǒng)計(jì)其每篇宣教文章的觀看狀態(tài)、觀看次數(shù)以及觀看總時(shí)長；

27、消息推送：醫(yī)護(hù)人員手動(dòng)選擇床位后，輸入推送消息，對患者手動(dòng)推送消息提醒，同時(shí)自動(dòng)統(tǒng)一所推送的消息的已讀未讀情況；

28、音頻廣播：管理主機(jī)上的音頻廣播播出單，設(shè)置播出單的播放規(guī)則與播放時(shí)間。

6.2護(hù)士站

1、支持切換病區(qū)管理

2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：可查看該病區(qū)總床位數(shù)、空床位數(shù)、各護(hù)理等級床位數(shù)、未報(bào)到病人數(shù)。

3、支持快速搜索定位，使用關(guān)鍵詞姓名、床位、住院號等可識別信息可快速搜索到患者信息。

4、床位一覽：可顯示病房、病床、護(hù)理等級、姓名、年齡、性別、住院號、醫(yī)生、護(hù)士、診斷、過敏、一般、住院天數(shù)、入院時(shí)間等。

5、登記入院：可手動(dòng)輸入或數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入患者信息登記入院。

6、辦理出院：可選擇患者床位辦理出院。

7、支持修改床位患者信息

8、支持借床還床功能：支持將床位借給其它病區(qū)使用。

9、支持轉(zhuǎn)床：支持將患者轉(zhuǎn)到其它空床位。

10、支持查看和編輯患者醫(yī)囑信息

11、支持查看患者費(fèi)用明細(xì)

12、支持查看患者檢查檢驗(yàn)報(bào)告

13、管理醫(yī)護(hù)排班：支持醫(yī)生、護(hù)士排班查看和管理。

14、緊急播報(bào)功能：支持輸入文字，自動(dòng)轉(zhuǎn)化為語音播報(bào)。

15、呼叫監(jiān)控功能：可查看呼叫記錄、錄音文件、護(hù)理記錄。

6.3 病區(qū)門口機(jī)

病區(qū)門口機(jī)可以極大地減少醫(yī)院工作人員的工作量, 保持病房安靜及環(huán)境簡潔, 提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。改善了病房的治療環(huán)境的同時(shí)，盡可能的減少了不法分子進(jìn)入病房, 保證了病房區(qū)域的安全。

1、視頻請求開門：向醫(yī)護(hù)主機(jī)發(fā)起視頻通話，由醫(yī)護(hù)主機(jī)控制是否打開門禁；

2、密碼開門：輸入本護(hù)理單元正確的門禁密碼后打開門禁；

3、刷卡開門：醫(yī)護(hù)人員刷卡打開其所屬護(hù)理單元門禁；

4、人臉識別：醫(yī)護(hù)人員人臉識別打開其所屬護(hù)理單元門禁；

5、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看

6.4 病房門口機(jī)

1、房間信息展示：顯示房間名及其包含床位；

2、患者信息展示：顯示房間內(nèi)床位號與患者信息；

3、護(hù)士進(jìn)入：設(shè)備自帶三色警示燈，在門口分機(jī)觸發(fā)后，門燈同步閃爍，定位護(hù)士進(jìn)入哪個(gè)房間；

4、發(fā)起呼叫：對醫(yī)護(hù)主機(jī)或患者所在床位發(fā)起呼叫

5、呼叫響應(yīng)：對本房間患者呼叫進(jìn)行顯示與門燈閃爍提醒；

6、門燈閃爍：針對患者呼叫類型與患者護(hù)理級別的不同進(jìn)行不同顏色門燈的閃爍提醒；

7、護(hù)士查房：配合護(hù)士身份卡完成記錄護(hù)士查房信息；

8、宣教文章展示：支持圖文、音頻、視頻等形式展示諸如病區(qū)簡介等宣教文章；

9、醫(yī)護(hù)列表：展示本護(hù)理單元的醫(yī)護(hù)信息，支持多模板設(shè)置，包括醫(yī)護(hù)照片、床位信息、房間信息、患者信息等。

10、支持橫屏和豎屏、醫(yī)護(hù)患者1對1和1對多4種模式

11、支持護(hù)理記錄和計(jì)時(shí)

12、支持指定位置呼叫

13、支持撥號呼叫

14、可控制通話音量、并進(jìn)行通話計(jì)時(shí)和錄音

15、支持一鍵請求支援

16、支持接聽消息并進(jìn)行對講

17、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看

6.5 病床分機(jī)

1、護(hù)理床頭卡：顯示患者的各項(xiàng)信息，如姓名、床號、性別、年齡、入院日期、過敏史、飲食類型等基本信息以及防跌倒、防壓瘡、非計(jì)劃拔管等預(yù)警信息，可針對性定制，大字體著重展示；

2、日程提醒：支持顯示病人檢查預(yù)約提醒和手術(shù)時(shí)間以及手術(shù)注意事項(xiàng)提醒；

3、病區(qū)宣教：展示患者所在病區(qū)的宣教文章，做到病區(qū)針對性宣教；

4、全院宣教：展示全院的宣傳文章，讓患者更加了解醫(yī)院相關(guān)信息；

5、宣教文章：支持文字、圖片、音頻、視頻等形式的健康宣教，方便患者理解；

6、費(fèi)用查詢：支持患者直接查詢費(fèi)用清單；

7、支持查看檢查檢驗(yàn)報(bào)告

8、支持與醫(yī)護(hù)主機(jī)全雙工對講；

9、支持一鍵向醫(yī)護(hù)主機(jī)發(fā)起緊急救援。

10、支持護(hù)理記錄和計(jì)時(shí)

11、護(hù)理狀態(tài)時(shí)，護(hù)士可接聽緊急呼叫信息

12、患者可進(jìn)行服務(wù)評價(jià)

13、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看 

6.6 醫(yī)護(hù)主機(jī)

1、呼叫處理：實(shí)時(shí)顯示床頭分機(jī)、病床分機(jī)、衛(wèi)生間分機(jī)、醫(yī)生辦公室分機(jī)、門口分機(jī)等發(fā)來的呼叫請求，可接通與掛斷，方便護(hù)士綜合處理；

2、發(fā)起呼叫：主動(dòng)呼叫床頭/病床分機(jī)、醫(yī)生辦公室分機(jī)等設(shè)備，方便護(hù)士及時(shí)溝通；

3、床位一覽：支持展示床位號、患者姓名、性別、年齡、護(hù)理級別等信息，展示信息可通過后臺(tái)設(shè)置；

4、話筒廣播：利用主機(jī)呼叫開關(guān)，配合床頭分機(jī)、病床分機(jī)、門口分機(jī)等，可實(shí)時(shí)對整個(gè)病區(qū)進(jìn)行話筒廣播；

5、音頻廣播：上傳宣教音頻后，可在主機(jī)對整個(gè)病區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)或定時(shí)的音頻宣教廣播；

6、多方通話：支持病人、護(hù)士、醫(yī)生三方通話；

7、護(hù)士定位：配合門口分機(jī)的護(hù)士進(jìn)入功能，可直接在主機(jī)上查看已有護(hù)士進(jìn)入哪些房間。

8、支持未接通話回?fù)芄δ?/span>

9、病區(qū)托管功能，支持定點(diǎn)托管和撥號托管

10、呼叫轉(zhuǎn)移功能，接通狀態(tài)都可呼叫轉(zhuǎn)移，支持一鍵轉(zhuǎn)移和撥號轉(zhuǎn)移

11、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看

6.7 醫(yī)護(hù)副機(jī)

1、呼叫患者：顯示所在護(hù)理單元的床位一覽表，點(diǎn)擊具體床位后，對該床患者發(fā)起呼叫；

2、呼叫主機(jī)：對本護(hù)理單元主機(jī)發(fā)起呼叫請求；

3、呼叫其他辦公室：顯示所在護(hù)理單元的醫(yī)生辦公室分機(jī)一覽表，點(diǎn)擊具體辦公室后，對其發(fā)起呼叫請求；

4、呼叫處理：處理本護(hù)理單元醫(yī)護(hù)主機(jī)、其他醫(yī)生辦公室分機(jī)發(fā)來的呼叫請求，處理本護(hù)理單元病床分機(jī)、床頭分機(jī)發(fā)來的增援呼叫請求；

5、休息/值班：點(diǎn)擊休息按鈕后，對接收的呼叫請求將不再進(jìn)行播報(bào)，僅在頁面進(jìn)行提醒，再次點(diǎn)擊后，恢復(fù)呼叫播報(bào)。

6、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看

6.8 病人一覽表

 

1、病人一覽表，顯示病人基本信息并用顏色區(qū)分護(hù)理等級

2、病人呼叫時(shí)，可顯示呼叫信息

3、統(tǒng)計(jì)今日入院數(shù)、出院數(shù)、總床位數(shù)、空床位數(shù)、病人數(shù)以及各護(hù)理等級人數(shù)

4、支持根據(jù)需要插播緊急通知

5、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看

6.9 走廊屏

1、呼叫時(shí)顯示患者房間號和床位號等信息；

2、待機(jī)時(shí)可顯示日期、時(shí)間、護(hù)士位置、溫馨提示等內(nèi)容；

3、雙面液晶顯示屏可進(jìn)行信息發(fā)布，支持圖片、文字等多種展現(xiàn)形式。

4、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看

6.10 移動(dòng)醫(yī)護(hù)APP

1、通訊錄：顯示登錄用戶的通訊錄列表，包括患者、護(hù)士站、護(hù)士、醫(yī)生、辦公室等分組；

2、呼叫對講：支持醫(yī)護(hù)助手之間以及與病床分機(jī)、護(hù)士站主機(jī)、醫(yī)生辦公室分機(jī)等分機(jī)間的對講；

3、通話記錄：顯示登錄用戶最近的通話記錄，用戶可查看歷史的呼叫信息；

4、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)切換：可根據(jù)所連接網(wǎng)絡(luò)的信號強(qiáng)弱，自動(dòng)切換至其他較強(qiáng)信號的網(wǎng)絡(luò)；

5、狀態(tài)提醒：分機(jī)端支持對充電狀態(tài)、聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、未處理呼叫信息的展示提醒；

6、支持查詢病人信息及醫(yī)囑信息、費(fèi)用明細(xì)、檢查報(bào)告；

7、支持查看患者護(hù)理記錄；

8、支持查看護(hù)士個(gè)人排班。

6.11 醫(yī)護(hù)手表

1、支持呼叫信息顯示提醒

2、支持接聽通話

3、支持呼叫記錄查詢并回?fù)?/span>

6.12 衛(wèi)生間緊急按鈕

1、患者在衛(wèi)生間發(fā)生緊急情況時(shí)，可通過敲擊紅色按鍵或拉動(dòng)紅色拉繩的方式觸發(fā)衛(wèi)生間呼叫。

2、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看

6.13 門燈