排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要有哪些功能?

1.取號(hào)程序
供顧客拿取號(hào)票.動(dòng)感界面,特色設(shè)計(jì),可支持99種以上不同業(yè)務(wù),可實(shí)現(xiàn)多級(jí)別菜單操作選項(xiàng).號(hào)票內(nèi)容可由用戶自由維護(hù)和更改,號(hào)票上用戶可自由設(shè)置是否打印單位徽標(biāo);同時(shí)取票界面及號(hào)票樣式可根據(jù)客戶要求做相應(yīng)調(diào)整;取號(hào)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)置自動(dòng)更新;根據(jù)使用方的要求定制其他功能;設(shè)置顯示該業(yè)務(wù)的辦理指南功能;
2.報(bào)表查詢
提供按多種信息檢索的應(yīng)用平臺(tái),按不同權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作,操作方便、數(shù)據(jù)搜索和瀏覽直觀,通過員工、時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、柜臺(tái)等條件進(jìn)行精確或模糊查詢,并提供數(shù)據(jù)打印輸出功能.
具有強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能,可以統(tǒng)計(jì)包括客戶服務(wù)情況匯總表、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)輸出表、客戶流量情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理評(píng)價(jià)情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理情況匯總表、員工工作情況匯總表、員工工作評(píng)價(jià)情況匯總表.可生成日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表及按需要的時(shí)間段統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的報(bào)表和圖表.
系統(tǒng)提供包括顧客到達(dá)時(shí)間,開始辦理時(shí)間,結(jié)束辦理時(shí)間,辦理時(shí)間長(zhǎng)度,等候時(shí)間長(zhǎng)度,顧客辦理業(yè)務(wù)名稱,在哪個(gè)柜臺(tái)辦理,對(duì)柜臺(tái)員工的評(píng)價(jià),員工登陸情況,員工辦理業(yè)務(wù)平均時(shí)間等更詳細(xì)排隊(duì)報(bào)表信息. 可以導(dǎo)出某一時(shí)段的明細(xì)表至EXCEL.通過系統(tǒng)的Web查詢支持模塊和Internet網(wǎng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程快速查詢.
3.語(yǔ)音播放
根據(jù)客戶需求可更改語(yǔ)音配置,如“顧客”改成“客戶”等修改完后點(diǎn)磁盤圖標(biāo)進(jìn)行存盤.左側(cè)是音源文件庫(kù)右邊是配置后的叫號(hào)語(yǔ)音.
4.顯示屏設(shè)置
支持窗口LED圖文屏、綜合顯示屏滾動(dòng)顯示功能,顯示內(nèi)容、顯示方式、顯示字體、顏色、大小、對(duì)齊方式、顯示內(nèi)容自由設(shè)定.