自從醫(yī)院安裝了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)之后,很多市民都感覺到辦理業(yè)務(wù)方便多了,也給銀行節(jié)約了很大的一筆支出,節(jié)省了很多排隊(duì)的時(shí)間,醫(yī)院安裝
昆明排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的好處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
⑴ 提升醫(yī)院的形象
實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng),體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想,體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性,科學(xué)性.這無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是患者對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言,都具有極大的意義.目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高,也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠攏,青漢排隊(duì)管理系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生.
⑵ 提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前由于患者眾多,在患者就診掛號(hào)過(guò)程中,患者需要在就掛號(hào)處排隊(duì)等候,這一方面影響了醫(yī)院的工作,另一方面也使得患者處于不停的等待狀態(tài),實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)后,患者只要拿到派號(hào)單,就無(wú)須站著排隊(duì)等候,患者可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示,然后前去掛號(hào).這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛護(hù)患者的良好意愿.提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量.
⑶ 減少患者的等待時(shí)間
實(shí)施了青漢現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)后,由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié),中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制,縮短了患者的排隊(duì)時(shí)間,對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收.
⑷ 杜絕醫(yī)院的紛亂現(xiàn)象
在過(guò)去,一旦到就診高峰期,患者為了早一點(diǎn)看上病,患者或患者的家屬在掛號(hào)廳站著等候,排隊(duì),插隊(duì),這樣把本來(lái)就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂,不僅影響了醫(yī)生的工作,也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量,給患者造成了不必要的麻煩,使用青漢現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)后,患者及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號(hào)提示,無(wú)須不停的探望,排隊(duì),給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境,也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.
⑸ 為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)
本系統(tǒng)由于提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能,可以隨時(shí)查看掛號(hào)大廳的現(xiàn)場(chǎng)情況,以及每位科室的掛號(hào)情況,為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù).
⑹ 增加對(duì)工作人員的考核依據(jù)
本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每位工作人員的就掛號(hào)的個(gè)數(shù),總的掛號(hào)時(shí)間,平均每個(gè)患者的掛號(hào)時(shí)間,這也是考核工作人員成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù),可以為醫(yī)院的管理提供一部分?jǐn)?shù)據(jù).
