部分場所使用的是有線叫號系統(tǒng),但絕大部分都用無線的排隊叫號系統(tǒng)了.今天
昆明排隊叫號機安裝公司就重點給大家講講有線排隊機的安裝方案,供大家參看.
一、昆明排隊系統(tǒng)目標
銀行營業(yè)廳是客戶前來辦理業(yè)務(wù)綜合營業(yè)場所,是銀行市場營銷工作管理中最重要、最集中也是最好的執(zhí)行場所.這些大廳直接代表了銀行形象,營業(yè)大廳環(huán)境的好壞、經(jīng)辦人員效率的高低、每筆業(yè)務(wù)完成的優(yōu)劣等都直接影響每一個顧客下一次的消費行為.銀行通過有線排隊系統(tǒng)可以合理地安排客戶辦理各種業(yè)務(wù),有效地提高了銀行的綜合管理水平.客戶在接受文明、有序服務(wù)的同時,將進一步感受到銀行的關(guān)懷,同時銀行也可借此合理地提供各項服務(wù),進行科學(xué)化管理.我公司排隊管理系統(tǒng)為客戶提供一流的排隊產(chǎn)品、一流的解決方案、一流的售后服務(wù).
二、設(shè)計原則
1、穩(wěn)定可靠
基于完全工業(yè)級嵌入式的軟硬件平臺,系統(tǒng)穩(wěn)定,可經(jīng)受長時間頻繁操作不死機,無卡紙設(shè)計,工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用.一年內(nèi)基本不需要售后服務(wù).
2、通用
銀行排隊首先要遵循所有窗口服務(wù)單位排隊管理的基本規(guī)則,操作使用中符合人們的思維和行為習(xí)慣,采用通常穩(wěn)定的IT軟、硬件平臺;
3、智慧
智能呼叫、同步語音、實時顯示,提供人性化、互動式服務(wù);
4、愉悅
清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務(wù)環(huán)境,減緩焦慮情緒,提供滿意服務(wù),客戶可以充分利用等候時間做其他事,節(jié)約客戶的等候時間.;
5、可擴展性
銀行的排隊系統(tǒng)管理中,無論排隊隊列、隊列優(yōu)先權(quán)、增減窗口、多級銀行排隊聯(lián)網(wǎng)管理.
6、模塊化設(shè)計
軟硬件兩方面的設(shè)計都遵循模塊化的設(shè)計理念,對于產(chǎn)品的安裝、測試、升級等方面都會帶來方便.
三、系統(tǒng)拓撲圖:
功能說明:
系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息,各等候區(qū)語音及顯示可獨立
發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換
各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換
各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減
各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定
操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置,如:貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi)
工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級
號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設(shè)置
