如何發(fā)揮排隊叫號機(jī)的大效用

云南排隊叫號機(jī)的產(chǎn)生解決了排隊過程中“慢”“插隊”等不好的用戶習(xí)慣,在使用期間,仍然有些地方需要人工來進(jìn)行引導(dǎo),這樣才能最大程度的發(fā)揮云南分診排隊叫號系統(tǒng)的作用.

首先,負(fù)責(zé)人要充分做好叫號引導(dǎo)工作.主動迎接客戶,問清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類,幫助其在叫號機(jī)上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號單,避免出現(xiàn)廢號以及無效等候現(xiàn)象.

其次,柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動呼叫按紐.針對部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時離開柜臺,而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象,柜面服務(wù)人員若及時叫號,從而促使其及時離開.

還有,一些特殊情況,執(zhí)行不叫號制度.對部分時點銀行營業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象,由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口,此舉既節(jié)省了客戶等待時間,又能節(jié)省叫號機(jī)的紙源.

只要我們真正做到了科學(xué)、合理的使用叫號機(jī),那么它最大效用才能真正發(fā)揮出來

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