政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)的最新技術(shù)---云南麗晶公司

政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)的是云南省政府要求的實(shí)名制評價(jià)體系、最新技術(shù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集與管理

政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析的評價(jià)體系，為各級(jí)各類網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、實(shí)體政務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端等提供統(tǒng)一的評價(jià)功能。這確保了評價(jià)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上報(bào)、集中管理、分類交辦和快速處理，為政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化提供了有力支撐。

二、多渠道評價(jià)與數(shù)據(jù)采集

政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)線上線下評價(jià)全覆蓋，線上整合電腦、短信、APP、微信小程序等相關(guān)載體，線下完善二維碼掃碼、實(shí)體大廳評價(jià)設(shè)備、自助終端等渠道，形成線上線下采集渠道與12345熱線回訪通道相結(jié)合的評價(jià)采集系統(tǒng)。這提高了評價(jià)的便捷性和參與度，使得企業(yè)群眾可以隨時(shí)隨地對政務(wù)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。

三、大數(shù)據(jù)分析與可視化決策

政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對原始評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度計(jì)算和分析，實(shí)現(xiàn)對評價(jià)數(shù)據(jù)的跟蹤分析和綜合挖掘。支持按地區(qū)、部門、事項(xiàng)、內(nèi)容、滿意度進(jìn)行綜合性的量化分析，為地方、部門開展績效評價(jià)提供信息基礎(chǔ)。同時(shí)，將現(xiàn)有各類匯聚的政務(wù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)與評價(jià)項(xiàng)指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)，深化服務(wù)質(zhì)量分析，由“量”的分析向“質(zhì)”的分析轉(zhuǎn)變。

四、全流程閉環(huán)工作機(jī)制

政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)建立評價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)工作機(jī)制。對差評及時(shí)回訪，做到問題及時(shí)整改反饋。出臺(tái)相關(guān)規(guī)范，明確差評處置各方責(zé)任，建立健全核實(shí)、認(rèn)定、申訴、整改、辦結(jié)、反饋、監(jiān)督等全流程閉環(huán)工作機(jī)制。這確保了評價(jià)的有效性和問題的及時(shí)解決。

五、智能化與定制化功能

政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)還具備智能化和定制化的功能。例如，通過窗口及人員二維碼管理功能，實(shí)現(xiàn)對各級(jí)大廳、入駐單位、窗口和人員的快速覆蓋和精細(xì)化管理。同時(shí)，系統(tǒng)還支持自定義評價(jià)項(xiàng)和問卷調(diào)查等功能，可以根據(jù)不同需求和場景進(jìn)行靈活配置。